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10月17日，浙商银行公告将下线电话银行个人存款交易类功能，此前已有多家银行陆续下线电话银行转账汇款、小额贷款等功能。业内人士称，此举是出于机构数字化转型对安全性、运营成本及客户行为变迁的综合考虑，符合金融服务线上化、智能化趋势。服务渠道的调整是正常的，关键在于银行要提供顺畅的替代方案和必要的协助。